Livraison offerte dès 2 t-shirts
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Chez Super Lapin, chaque t-shirt est imprimé à la commande. Ce mode de production limite le surstock, mais ne réduit pas vos droits : si votre commande ne vous convient pas, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours dans les conditions précisées ci-dessous.
Pour toute demande de retour, d’échange ou pour signaler un problème, contactez-nous via notre formulaire de contact.
Merci de ne pas renvoyer un article avant d’avoir reçu nos instructions de retour. Cette étape nous permet d’identifier votre commande et de traiter votre demande plus rapidement.
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer ce droit, contactez-nous via le formulaire de contact en indiquant :
Vous pouvez également utiliser le formulaire type de rétractation disponible dans nos Conditions générales de vente ou nous adresser toute autre déclaration claire et dénuée d’ambiguïté exprimant votre volonté de vous rétracter.
Une fois votre demande reçue, nous vous transmettrons les instructions de retour.
Vous disposez ensuite d’un délai maximal de 14 jours à compter de l’envoi de votre décision de rétractation pour nous retourner les produits concernés.
Les produits retournés doivent être :
L’emballage d’origine est recommandé lorsqu’il est disponible afin de protéger le produit pendant le transport. Son absence ne supprime pas, à elle seule, votre droit de rétractation.
Votre responsabilité peut toutefois être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier sa nature, ses caractéristiques, sa taille et sa coupe.
Les frais de retour restent à votre charge lorsque le retour résulte notamment d’un changement d’avis, d’une erreur dans la taille ou la couleur choisie, ou d’une préférence personnelle.
Après réception de nos instructions, les produits devront être retournés à l’adresse suivante :
SAS Avedia / Super Lapin
280 route de Saint-Antoine
06200 Nice
France
Nous vous recommandons de choisir un mode d’expédition avec suivi et de conserver la preuve d’envoi jusqu’au traitement complet de votre demande. Super Lapin ne peut être tenu responsable d’un colis de retour perdu avant sa réception.
En cas de rétractation valable, le remboursement sera effectué sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous nous avez informés de votre décision de vous rétracter.
Super Lapin peut toutefois différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit retourné ou jusqu’à réception d’une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement porte sur le prix des produits retournés ainsi que, lorsque l’ensemble de la commande fait l’objet de la rétractation, sur les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard le moins coûteux proposé lors de la commande.
Les éventuels frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé ne sont pas remboursés.
En cas de retour portant uniquement sur une partie d’une commande, les frais de livraison initiaux ne sont pas nécessairement remboursés lorsqu’ils auraient été identiques si les produits conservés avaient été commandés seuls.
Les frais de retour restent à votre charge, sauf lorsque le produit est défectueux, non conforme, endommagé ou reçu à la suite d’une erreur de notre part.
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès contraire et sans frais supplémentaires pour vous.
Si la taille ou la couleur choisie ne vous convient pas, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
Sous réserve de disponibilité, nous pouvons vous proposer un échange direct contre une autre taille ou une autre couleur du même modèle.
Pour être accepté, le produit doit avoir uniquement été essayé et être retourné non porté, non lavé, non endommagé et dans un état permettant sa remise en vente.
Les frais d’expédition pour nous retourner le produit restent à votre charge. Sauf indication contraire communiquée lors du traitement de votre demande, Super Lapin prend en charge l’expédition du premier produit de remplacement.
Le produit de remplacement étant imprimé à la commande, il sera mis en production après réception et vérification du produit retourné. Un nouveau délai de fabrication et de livraison sera donc nécessaire.
Si la taille ou la couleur demandée n’est plus disponible, nous pourrons vous proposer une autre solution ou procéder au remboursement dans le cadre de votre droit de rétractation.
Cette procédure d’échange est une facilité commerciale et ne limite pas votre droit légal de rétractation.
Si votre produit présente un défaut, une erreur d’impression ou si le modèle, la taille ou la couleur reçus ne correspondent pas à votre commande, contactez-nous dans les meilleurs délais via notre formulaire de contact.
Merci d’indiquer votre numéro de commande et de joindre des photos claires :
Après vérification, Super Lapin proposera, selon la situation, le remplacement du produit concerné, sa mise en conformité ou toute autre solution prévue par les garanties légales applicables.
Les frais nécessaires au retour et à la réexpédition d’un produit défectueux, non conforme, endommagé ou reçu à la suite d’une erreur de notre part sont pris en charge par Super Lapin.
Certains articles peuvent être produits dans différents sites de fabrication. Une même commande peut donc être livrée en plusieurs colis et à des dates légèrement différentes.
La réception d’un premier colis ne signifie pas nécessairement qu’un article a été oublié. Si vous avez un doute, contactez-nous avec votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier les différents envois.
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