Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : Juin 2026

La présente politique de confidentialité explique comment Super Lapin collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site, créez un compte, passez commande, vous inscrivez à notre newsletter ou nous contactez.

Cette politique est rédigée conformément au Règlement général sur la protection des données, dit « RGPD », et à la réglementation française applicable.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

SAS Avedia
280 route de Saint-Antoine
06200 Nice
France
SIREN : 879 219 913
TVA intracommunautaire : FR55 879219913

Pour toute question concernant vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact.

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, Super Lapin peut collecter les catégories de données suivantes :

• votre nom et prénom ;
• votre adresse e-mail ;
• votre adresse postale et votre adresse de livraison ;
• votre numéro de téléphone si vous choisissez de le renseigner lors d’une commande ;
• les informations relatives à vos commandes : produits achetés, tailles, couleurs, montant, date, statut de la commande et historique d’achat ;
• les informations liées à votre compte client : identifiant, adresse e-mail, adresses de facturation et de livraison, historique de commandes ;
• les messages envoyés via notre formulaire de contact ;
• les données relatives à votre inscription et à votre interaction avec la newsletter ;
• les données techniques de navigation : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, pages consultées, date et heure de connexion, cookies et traceurs ;
• les informations nécessaires à la prévention de la fraude et à la sécurité des paiements.

Nous ne collectons pas vos coordonnées bancaires complètes. Les paiements sont traités par Stripe selon ses propres procédures de sécurité.

3. Finalités et bases légales des traitements

Vos données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :

Gestion des commandes, paiements et livraisons

Nous utilisons vos données pour enregistrer votre commande, traiter son paiement, organiser sa fabrication, assurer son expédition, suivre sa livraison et répondre à vos demandes après-vente.

La base légale de ce traitement est l’exécution du contrat conclu entre vous et Super Lapin.

Création et gestion du compte client

Lorsque vous créez un compte, nous utilisons vos données pour vous permettre d’accéder à votre espace personnel, consulter vos commandes, enregistrer certaines informations utiles et faciliter vos futurs achats.

La base légale de ce traitement est l’exécution du contrat ou l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.

Service client et demandes de contact

Nous utilisons les informations transmises via le formulaire de contact afin de répondre à vos questions, demandes de retour, réclamations ou demandes relatives à vos commandes.

Selon la nature de votre demande, la base légale de ce traitement est l’exécution du contrat, l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande ou notre intérêt légitime à assurer le suivi de la relation client.

Facturation, comptabilité et obligations légales

Nous conservons certaines données liées aux commandes, paiements et factures afin de respecter nos obligations comptables, fiscales et légales.

La base légale de ce traitement est le respect de nos obligations légales.

Newsletter et communications commerciales

Si vous choisissez de vous inscrire à notre newsletter, nous utilisons votre adresse e-mail pour vous envoyer des informations sur Super Lapin, ses collections, ses nouveautés, ses offres et son actualité.

La base légale de ce traitement est votre consentement.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque e-mail ou en nous contactant via le formulaire de contact.

Sécurité, prévention de la fraude et bon fonctionnement du site

Nous pouvons utiliser certaines données techniques et informations liées aux commandes afin de sécuriser le site, prévenir les comportements frauduleux, protéger nos systèmes et améliorer le fonctionnement général du site.

La base légale de ce traitement est notre intérêt légitime à assurer la sécurité et le bon fonctionnement de notre activité.

Mesure d’audience et publicité personnalisée

Lorsque certains outils de mesure d’audience, de suivi des conversions ou de publicité personnalisée sont activés sur le site, ils sont utilisés uniquement après votre consentement, recueilli via notre outil de gestion des cookies.

Les outils effectivement utilisés, leurs finalités, les cookies concernés et leurs durées de conservation sont détaillés dans la politique cookies accessible sur le site.

La base légale de ces traitements est votre consentement, recueilli avant le dépôt ou la lecture des cookies et traceurs concernés lorsque la réglementation l’exige.

4. Destinataires de vos données

Vos données personnelles ne sont accessibles qu’aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour assurer les services proposés par Super Lapin.

Selon les traitements concernés, vos données peuvent être transmises aux destinataires suivants :

• les personnes habilitées au sein de SAS Avedia, dans la limite de leurs missions ;
• Stripe, pour le traitement sécurisé des paiements et la prévention de la fraude ;
• Gelato, pour la fabrication à la demande et l’expédition des produits commandés ;
• Brevo, pour l’envoi des e-mails transactionnels et, lorsque vous y avez consenti, de la newsletter ;
• Hetzner, en tant qu’hébergeur de l’infrastructure technique du site ;
• les transporteurs et partenaires logistiques nécessaires à l’acheminement de votre commande ;
• les autorités administratives, judiciaires ou organismes compétents lorsque la loi l’exige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

5. Fabrication et livraison via Gelato

Les produits Super Lapin sont imprimés à la commande.

Pour permettre la fabrication et l’expédition de votre commande, certaines données nécessaires sont transmises à Gelato et, selon la localisation de production, à ses partenaires de fabrication ou de livraison.

Ces données peuvent inclure votre nom, votre adresse de livraison, votre adresse e-mail lorsque nécessaire au suivi, ainsi que les caractéristiques de votre commande : modèle choisi, taille, couleur, quantité et éventuelles informations logistiques utiles.

Ces données sont limitées à ce qui est nécessaire à la fabrication, à l’expédition et au suivi de votre commande.

6. Transferts de données hors de l’Union européenne

Certains prestataires utilisés par Super Lapin peuvent traiter ou permettre l’accès à certaines données depuis des pays situés hors de l’Espace économique européen.

Lorsque cela est le cas, les transferts sont encadrés par les mécanismes prévus par la réglementation applicable, selon les garanties proposées par le prestataire concerné.

Pour obtenir plus d’informations sur les garanties applicables à un transfert précis, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact.

7. Durées de conservation

Vos données personnelles ne sont pas conservées au-delà de la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales applicables.

• Données de commande et compte client : conservation pendant la durée de la relation commerciale, puis suppression ou anonymisation après 3 ans d’inactivité, sous réserve des données devant être conservées plus longtemps au titre d’une obligation légale ou pour la défense de nos droits.
• Factures et pièces comptables : conservation pendant 10 ans conformément aux obligations comptables applicables.
• Données liées aux demandes de contact : conservation pendant le temps nécessaire au traitement de la demande, puis pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact, sauf nécessité de conservation plus longue en cas de litige ou d’obligation légale.
• Données de newsletter : conservation jusqu’à votre désinscription ou, à défaut, pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact ou de la dernière interaction significative.
• Données liées à la prospection commerciale : conservation pendant une durée maximale de 3 ans à compter de la collecte ou du dernier contact émanant de la personne concernée.
• Données liées aux cookies et traceurs : conservation selon leur finalité, leurs paramètres et les choix exprimés via notre outil de gestion des cookies.

8. Cookies et traceurs

Le site Super Lapin utilise des cookies et autres traceurs nécessaires à son bon fonctionnement, notamment pour gérer le panier, sécuriser les pages, mémoriser certaines préférences et permettre la connexion à un compte client.

Ces cookies strictement nécessaires ne nécessitent pas votre consentement lorsqu’ils sont indispensables au fonctionnement du service demandé.

Les cookies de mesure d’audience, de publicité, de suivi des conversions ou de personnalisation ne sont déposés qu’après votre accord, lorsque la réglementation l’exige.

Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos choix à tout moment via le bandeau de gestion des cookies ou le lien de gestion des cookies accessible sur le site.

Le choix d’acceptation ou de refus des cookies est conservé pendant une durée limitée, généralement six mois, sauf évolution des traitements ou modification substantielle du dispositif.

Une politique cookies détaillée est accessible sur le site et complète la présente politique de confidentialité.

9. Sécurité des données

Super Lapin met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation non autorisée ou l’accès non autorisé.

Ces mesures comprennent notamment l’utilisation de connexions sécurisées, la limitation des accès aux seules personnes autorisées, la protection des comptes administrateurs et le recours à des prestataires spécialisés pour le paiement, l’hébergement et l’envoi d’e-mails.

Malgré ces précautions, aucun système de transmission ou de stockage de données ne peut garantir une sécurité absolue.

10. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez notamment des droits suivants :

• droit d’accès à vos données personnelles ;
• droit de rectification de données inexactes ou incomplètes ;
• droit à l’effacement de vos données, dans les limites prévues par la loi ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition à certains traitements ;
• droit à la portabilité de vos données, lorsque ce droit est applicable ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci, notamment la newsletter et les cookies non nécessaires ;
• droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, dans les conditions prévues par la réglementation française.

Pour exercer vos droits, vous pouvez utiliser notre formulaire de contact.

Pour protéger vos données, nous pouvons vous demander une information complémentaire permettant de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire.

Nous nous efforçons de répondre à toute demande dans un délai d’un mois à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé dans les conditions prévues par la réglementation applicable lorsque la demande est complexe ou lorsque le nombre de demandes est élevé.

11. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés ou que vos données sont traitées de manière non conforme, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés :

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
France

Vous pouvez également consulter le site de la CNIL : www.cnil.fr.

12. Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites ou services tiers. Super Lapin ne contrôle pas les politiques de confidentialité de ces sites externes et ne peut être tenue responsable de leurs pratiques.

Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité avant de leur transmettre des données personnelles.

13. Modification de la politique de confidentialité

Super Lapin peut mettre à jour la présente politique de confidentialité afin de tenir compte d’une évolution légale, réglementaire, technique ou commerciale.

La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.